A Kazqy Joias tem o compromisso de oferecer transparência, agilidade e segurança em todo o processo de envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
1. FRETE GRÁTIS
A Kazqy Joias oferece frete grátis para envios realizados dentro do território nacional, conforme as condições vigentes no momento da compra.
O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout e pode estar sujeito a regras específicas de campanhas promocionais, que serão sempre informadas de forma clara ao cliente.
2. MODALIDADE DE ENVIO
Todos os pedidos são enviados exclusivamente por meio dos Correios, utilizando modalidades disponíveis conforme o endereço de entrega informado pelo cliente.
A escolha da modalidade de envio é realizada automaticamente no checkout, considerando prazo e logística disponíveis para a região.
3. PRAZO DE DESPACHO
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e despachado em até 48 horas úteis.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil.
4. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após o despacho do pedido, e varia de acordo com:
- Localidade do endereço de entrega
- Modalidade de envio dos Correios
- Condições operacionais dos Correios
A Kazqy Joias não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições logísticas ou força maior.
5. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço informado.
6. DADOS DE ENTREGA
O cliente é responsável por fornecer corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
A Kazqy Joias não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de:
- Endereço incorreto ou incompleto
- Ausência de recebedor no local
- Informações inconsistentes fornecidas pelo cliente
7. ENTREGA NÃO REALIZADA
Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne à Kazqy Joias por motivos alheios à nossa responsabilidade, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
8. AVARIAS E PROBLEMAS NA ENTREGA
Se o pedido chegar com embalagem violada ou produto avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso atendimento, informando o ocorrido, para que as providências necessárias sejam tomadas.
9. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete e Entrega, entre em contato:
Kazqy Joias
E-mail: support@kazqy.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete e Entrega.